DESIGNAÇÃO DO PROJETO: Adaptação do modelo de negócio da empresa e da filosofia organizacional à pandemia COVID-19

CÓDIGO DO PROJETO: ALT20-01-08B9-FEDER-068711

OBJETIVO PRINCIPAL: Reforçar a competitividade das PME

REGIÃO DE INTERVENÇÃO: ALENTEJO

ENTIDADE BENEFICIÁRIA: Carpintaria G. Cruz, Unipessoal Lda

MEDIDA: ADAPTAR PME - Qualificação e inovação das PME

ORGANISMO: IAPMEI - Agência para a Competitividade e Inovação, I.P.

DATA DE APROVAÇÃO: 2020-06-23

DATA DE INÍCIO DE INVESTIMENTO: 2020-07-01

DATA DE CONCLUSÃO: 2021-03-31

CUSTO TOTAL ELEGÍVEL: 34.650,00€

APOIO FINANCEIRO DA UNIÃO EUROPEIA (NÃO REEMBOLSÁVEL): 16.750,00€

REALIZAÇÃO DE INVESTIMENTO ATÉ À DATA:

A empresa fechou o investimento com um grau de realização de 75,00%

OBJETIVOS, ATIVIDADES E RESULTADOS ESPERADOS/ATINGIDOS

Na sequência da pandemia COVID-19, a CARPINTARIA G. CRUZ, teve de abrandar radicalmente a sua actividade pois não só as obras em que participava pararam ou reduziram substancialmente a sua actividade como as limitações de circulação não permitiam uma normal actividade.

Também ao nível da venda de obras de carpintaria houve uma paragem total pois era necessária a deslocação dos clientes à carpintaria e como não tínhamos condições para garantir o distanciamento social esta vertente ressentiu-se imenso.

A Orientação nº 006/2020 de 26/02/2020 veio trazer a necessidade de implementar um plano de contingência na empresa, o que se prevê no plano de investimento. A existência de um plano de contingência permitirá à empresa estar preparada para actuar em caso de infecção e, dessa forma, poder minimizar as possíveis consequências ao nível de saúde publica e evitar o surgimento de um novo foco de contágio.

Tambem nesta orientação se recomenda a adequação dos espaços comuns das empresas. A G. CRUZ prevê neste investimento adaptações aos pontos mais críticos na suas instalações e que são os WCs e a necessidade de possuir desinfectante em pontos estratégicos. A área produtiva já pressupõe algum distanciamento mas mesmo assim é importante elaborar manuais de boas praticas e planos de contingência para que as medias a adoptar se enraízem na cultura organizacional da empresa.

O manual de boas praticas permitirá também que os colaboradores da empresa possam cumprir todas as medidas e procedimentos de segurança e higienização nos diferentes contextos da empresa (na produção, em obra durante as instalações ou no acto da venda pro grosso). São medidas preventivas que ajudam a minimizar o risco de infecção.

A área de negócio da empresa que foi mais afetada foi sem sombra de dúvida a venda por grosso de caixilharias em geral. A empresa sabe que o paradigma do seu negócio jamais será o mesmo e, na componente do comercio por grosso, sente necessidade de adaptar o seu modelo de negócio. Como tal, e após uma análise estratégica do seu negócio, optou por enverar pelo comércio online das suas carpintarias padronizadas sendo este o modelo que mais protege os seus interesses em várias vertentes pois:

• Garante a viabilidade desta componente de negócio
• Garante o relacionamento desmaterializado, tornando redundante e desnecessário o contacto físico entre cliente e fornecedor
• Obedece às recomendações da DGS para que, sempre que possível, o contacto seja minimizado na hora da comercialização
• Entre outras

Esta loja onine deverá permitir a total gestão do processo de compra, de facturação e de expedição para minimizar o contacto e interacção com entidades terceiras e permitirá atingir vários objectivos de mitigação da pandemia ao mesmo tempo que salvaguarda a viabilidade da empresa e do seu modelo de negócio:

Ao nível comercial existe também a necessidade de garantir que a empresa consegue continuar a angariar negócio sem a tradicional deslocação e contacto físico entre a área comercial da empresa e o potencial cliente. Como tal a subscrição de um marketplace especializado na angariação de clientes torna-se na opção mais viável e comoda para empresa.

Por ultimo, e tendo esta crise pandémica criado um novo paradigma para a empresa, é necessário recorrer a serviços especializados para nos ajudar a adaptar varias facetas do nosso modelo de negócios

Todas estas recomendações e normas da DGS e outras entidades, mesmo que temporárias, acabarão por definir um novo referencial e paradigma na forma como se fará negócio e na forma como os prestadores de serviço de carpintaria (e outros) se deverão relacionar em obra.

O investimento aqui apresentado vem preparar a empresa para o novo paradigma da sua actividade ao mesmo tempo que promove a implementação de todas as medidas aplicáveis e possíveis para ir de encontra às normas e recomendações da DGS e à nova realidade dos nossos clientes, nova realidade essa provocada também pela pandemia COID-19 e resultante da aplicação das normas que também lhes são exigidas.

Estas e outras medidas, quer sejam na perspectiva do trabalho da empresa quer seja na perspectiva da disponibilização do serviços e produtos aos clientes, estão reflectidas pela DGS na plataforma https://covid19.min-saude.pt

Consideramos portanto que o investimento em causa promove as principais orientações, salvaguardando a viabilidade da empresa, e que consistem resumidamente em:

• Distanciamento social
• Recolhimento
• Mitigação do risco de contágio
• Promoção de formas desmaterializadas de trabalho
• Promoção de formas desmaterializadas de negócio